Der Kartenbesitzer (Besteller) des Tickets kann sich per Mail an ticketing@fcb.ch wenden.
Wenn der Verlust am Spieltag bemerkt wird, kann sich der Kartenbesitzer mit einem Ausweis am Trouble Point melden. Bist du nicht der Besteller des Tickets, wird eine entsprechende Vollmacht benötigt.
Der Trouble Point befindet sich am Ticketschalter im Fanshop St. Jakob-Park.
Der Ersatz einer Einzelkarte kostet die Gebühr von CHF 5.00.
Bitte beachte, dass digital bezogene Karten (print@home oder mobile Ticket) jederzeit neu heruntergeladen werden können. Eine Anleitung hierzu findest du hier.